Allgemeine Fragen Internet (Glasfaser)

Was ist ein Glasfaseranschluss? #

Ein Glasfaseranschluss überträgt Daten mit Licht statt mit Strom. Dadurch erhalten Sie sehr schnelle, stabile und zukunftssichere Internetverbindungen – ideal für Streaming, Homeoffice, Gaming und vernetzte Haushalte.

Brauche ich spezielle Geräte für Glasfaser? #

Ja. Sie benötigen ein Glasfasermodem bzw. einen Glasfaserrouter. Sie erhalten dieses Gerät direkt von uns, damit alles reibungslos funktioniert.

Wie schnell ist Glasfaser im Vergleich zu anderen Technologien? #

Glasfaser ist deutlich schneller und stabiler als Kupfer (DSL) oder Koax (Kabel). Ausfälle und Geschwindigkeitseinbrüche sind sehr selten, auch wenn viele Geräte gleichzeitig online sind.

Warum erreiche ich manchmal nicht die volle Geschwindigkeit? #

Die Geschwindigkeit kann durch WLAN-Störungen, alte Geräte, falsche Platzierung des Routers oder viele gleichzeitig aktive Geräte beeinflusst werden. Über ein LAN-Kabel erreichen Sie stets die höchste Leistung.

WLAN ist langsam – was kann ich tun? #

– Router zentral platzieren
– Hindernisse wie Wände oder Metall vermeiden
– 5-GHz-WLAN für kurze Distanzen und 2.4-Ghz. WLAN für grössere Distanzen nutzen
– Repeater oder Mesh-WLAN einsetzen, wenn die Wohnung gross ist
– Falls Probleme bleiben, unterstützen wir Sie gerne

Mehr zum Thema WLAN finden Sie in unserem Ratgeber

Kann ich meinen eigenen Router verwenden? #

Grundsätzlich ja – dafür müssen wir jedoch Ihr Glasfasermodem entsprechend konfigurieren. Nehmen Sie in diesem Fall bitte mit uns Kontakt auf. Standardmässig sind unsere Glasfasermodems bzw. Router mit einem soliden WLAN ausgestattet.

Was tun bei einer Internetstörung? #

1. Router kurz vom Strom trennen
2. Kabelverbindungen prüfen
3. Kontrollieren, ob weitere Geräte betroffen sind
4. Auf unserer Webseite prüfen, ob eine allgemeine Störung bekannt ist. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns gerne.

Wie viele Geräte kann ich gleichzeitig verbinden? #

Moderne Glasfaseranschlüsse können problemlos viele Geräte gleichzeitig versorgen – Smartphones, PCs, Smart-TVs, Tablets, Smart-Home-Geräte usw. Entscheidend ist vor allem eine starke WLAN-Abdeckung.

Ist Glasfaser sicher? #

Ja. Glasfaser ist sehr störungsresistent und schwer abhörbar. Mit einer guten Firewall und sicheren Passwörtern sind Sie zusätzlich geschützt.

Kann ich meinen Anschluss bei einem Umzug mitnehmen? #

Ja, in den meisten Fällen. Melden Sie sich frühzeitig bei uns, damit wir Ihren neuen Standort prüfen und die Installation planen können.