Support

Artikel

• 

  Leucom Support - Fernsteuerung für den PC, MAC und Linux
  
  Leucom Support
  
  Leucom Join
  
  Leucom Host
   

  Wie funktioniert es? Ganz einfach:

  Setzen Sie sich zuerst mit unserem technischen Support in Verbindung (0900 538 638).
  
  Laden Sie dann unser Client-Programm herunter und starten Sie dieses.
  
  Allg. Bedingungen:
  Durch das Starten des Support-Tools von Leunet ist es dem Techniker möglich, auf den Computer des Kunden zuzugreifen.
  Er kann Reparaturen und Einstellungen am PC des Kunden vornehmen.
  Nach einer beendeten Fernwartungssitzung besteht für den Techniker keine Möglichkeit mehr, auf Ihr System zuzugreifen.
  Erst wenn Sie wieder eine Fernwartung wünschen und Sie den Zugriff freigeben, indem Sie das Client-Programm erneut starten, kann eine erneute Sitzung initiiert werden!
  Für allfällige Fehlmanipulationen übernimmt die Leunet AG keine Haftung.
  Das Aufstarten des Supporttools gilt als Auftragserteilung und die somit erbrachte Leistung kann über die gebührenpflichtige Telefonnummer (0900 538 638) oder bei Stammkunden über eine separate Rechnung abgerechnet werden.

  Client-Programm

  Wenn Sie selbständig die Verbindung beenden möchten, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Teamviewer-Symbol und wählen im Anschluss "Close Teamviewer" aus. Dies beendet die Verbindung mit unserer Helpdesk. Im Normalfall wird die Verbindung dies unserer Supportmitarbeiter beendet. Wenn Sie die Telefon-Verbindung trennen, wird die Remote- Verbindung auch automatisch unterbrochen.

  Sobald die Verbindung beendet wird, deinstalliert das Programm sich automatisch. Lediglich die ausführbare Datei, die Sie heruntergeladen haben, wird nicht gelöscht, Sie könnten Sie ja noch einmal benötigen. Es wird auf Ihrem Computersystem nichts verändert, es bleiben keine Restbestände übrig.

  Und das Wichtigste: nach einer beendeten Fernwartungssitzung besteht für uns keine Möglichkeit mehr, auf Ihr System zuzugreifen. Erst wenn Sie wieder eine Fernwartung wünschen und Sie den Zugriff freigeben indem Sie das Client-Programm erneut starten, kann eine erneute Sitzung initiiert werden!

   
  

  Weitere Informationen
  Views:	4828
  Erstellt:	21.10.2014
  Geändert:	20.03.2015